Date d’entrée en vigueur : 21.07.2026

1. Méthodes de paiement et devises acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Cartes de crédit et de débit (traitées en toute sécurité via Stripe)
  • Apple Pay (via Stripe)
  • Google Pay (via Stripe)
  • PayPal
  • Virement bancaire (Wise)
  • Virement bancaire (Mercury)

Les prix des produits sont affichés dans les devises suivantes pour votre commodité : USD, EUR, GBP, SAR, AED, KWD, QAR, NOK, CHF, SEK et DKK.

L’affichage d’un prix dans une devise donnée ne garantit pas que toutes les méthodes de paiement sont disponibles dans cette devise. La disponibilité de la méthode de paiement dépend de la devise sélectionnée et des capacités de nos prestataires de paiement :

  • PayPal n’est pas disponible pour toutes les devises affichées. Si PayPal ne prend pas en charge la devise sélectionnée dans votre panier, l’option PayPal ne sera pas affichée ni sélectionnable lors du paiement.
  • Les paiements par carte via Stripe (y compris Apple Pay et Google Pay) prennent en charge une plus large gamme de devises, mais la disponibilité peut varier selon votre localisation et l’émetteur de votre carte.

Le montant affiché lors du paiement pour la méthode de paiement sélectionnée est le montant final facturé. En passant une commande, le client accepte de payer le montant total affiché pour la méthode de paiement et la devise sélectionnées.

Les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay et PayPal sont débités immédiatement au moment de la commande. Nous n’utilisons pas de préautorisation ni de capture différée.

Les commandes payées par virement bancaire (Wise ou Mercury) ne commenceront à être traitées qu’après confirmation de la réception du paiement, ce qui peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Tous les prix incluent les taxes applicables. Aucune TVA ou taxe de vente supplémentaire n’est ajoutée après le paiement. Le client paie exactement le montant affiché au moment de l’achat, dans la devise et la méthode de paiement sélectionnées.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Toutefois, les modifications de prix n’affecteront pas les commandes déjà confirmées et payées.

Nous nous réservons le droit absolu de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de transactions non autorisées, de litiges de paiement ou d’erreurs de prix.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement. Les délais de traitement sont distincts des délais d’expédition.

3. Délais d’expédition et de livraison

  • Union européenne : 5–12 jours ouvrables
  • Monde entier : 7–21 jours ouvrables

Les délais de livraison sont uniquement des estimations et ne sont pas garantis. Les retards causés par les douanes, les opérations du transporteur, les conditions météorologiques ou des cas de force majeure sont hors de notre contrôle.

Nous utilisons divers transporteurs internationaux. Un numéro de suivi sera fourni une fois la commande expédiée.

4. Transfert des risques

Tout risque de perte ou de dommage est transféré à l’acheteur au moment où le produit est remis au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages survenant après l’expédition.

5. Douanes, droits et taxes d’importation

L’acheteur est seul responsable de tous droits de douane, taxes d’importation, frais locaux ou charges réglementaires imposés par le pays de destination. Nous ne sommes pas responsables des retards douaniers, des inspections ou des refus.

6. Exactitude de l’adresse

L’acheteur est entièrement responsable de la fourniture d’informations de livraison exactes et complètes. Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie :

  • Les frais de réexpédition seront facturés à l’acheteur.
  • Si le colis est retourné en raison d’une non-livraison ou d’un refus, les frais d’expédition seront déduits de tout remboursement éligible.

7. Échec de livraison / Envois refusés

Si un envoi est refusé, non réclamé ou non livrable pour des raisons imputables à l’acheteur, nous nous réservons le droit de déduire tous les frais d’expédition, de retour, de douane et de traitement de tout remboursement.

8. Articles endommagés ou manquants

Toute réclamation concernant des articles endommagés, défectueux ou manquants doit être soumise par écrit dans un délai de 3 jours calendaires suivant la confirmation de livraison. Les réclamations soumises après ce délai pourront être rejetées.

Des preuves photographiques peuvent être exigées pour évaluer les réclamations.

9. Force majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard d’exécution causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les actions gouvernementales, la guerre, les grèves, les perturbations de transport ou les interruptions de la chaîne d’approvisionnement.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité pour toute réclamation découlant de ou liée au paiement, à l’expédition ou à la livraison n’excédera pas le montant total d’achat payé pour le produit concerné.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs.

11. Loi applicable

Cette Politique de paiement et de livraison sera régie et interprétée conformément aux lois de l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.